咨询投诉热线:4008-255-388      出借有风险,选择需谨慎

金筑财富

首页 > 新闻资讯 >金筑观点 > p2p网贷服务第一品牌应该做到这几点

p2p网贷服务第一品牌应该做到这几点

发布时间:2018-04-19 17:03:27 来源:金筑财富 作者:国资平台金筑财富 浏览次数:1267
摘要:p2p网贷是现在互联网金融热门,而成为p2p网贷服务第一品牌是每个平台的目标,因此今天我们就来讨论怎么做p2p网贷的服务。只有我们不断完善平台功能,配以全程周到的贴心服务,从全方位提高用户体验,让口碑相传铸造我们的金字招牌,让我们网贷平台成为P2P网贷服务第一品牌。

p2p网贷是现在互联网金融热门,而成为p2p网贷服务第一品牌是每个平台的目标,因此今天我们就来讨论怎么做p2p网贷的服务。只有我们不断完善平台功能,配以全程周到的贴心服务,从全方位提高用户体验,让口碑相传铸造我们的金字招牌,让我们网贷平台成为P2P网贷服务第一品牌,成为用户优质理财生活的引导者。

p2p网贷服务第一品牌应该做到这几点


p2p网贷服务第一品牌应该具备什么条件?


根据小编的经验看来,P2P网贷服务第一品牌至少要具备以下三个素质:靠谱的平台背景;优质的理财产品;专业、严谨的风控。


1.靠谱的平台背景,一一对照国家互金监管要求,客户资金银行存管,不能自担保等,不能线下募集理财资金,信息披露完善等;


2.优质的理财产品,要了解清楚标的产品类型,借款合同是否真实有效,借款人是否与平台及平台股东有关联等,是抵质押类还是信贷类,平台有哪些保障举措等;


3.专业、严谨的风控,是产品靠谱的前提,你看到一个产品,自己无法判断其靠不靠谱,你需要借助平台去把控风险,因此需要对方严谨的专业风控。


一个平台在合规运营、产品和风控上都做得很到位,再加上可观的收益及较好地投资体验。


p2p网贷服务第一品牌的服务是怎么样的?


对于大多数投资者来说,认识和了解一个P2P网贷平台,首先想到的事通过客服咨询,通过在线客服、电话咨询、或者网络点对点的方式来了解P2P网贷平台的一些基本情况。对于想要打造P2P网贷服务第一品牌的平台来说,客服建设是一件分厂重要的事情。那么,做好客户的客服体验要从哪几个方面入手呢?


1、客服人员:用真诚感动客户


P2P网贷服务第一品牌除了需要有强大优质的客服外,还要对客服人员进行教育,秉承以真诚感动客户的宗旨进行工作。客服人员不时与客户进行沟通交流,当资金到账、资金长期站岗、平台推出新活动时,都可以以电话交流的方式通知投资者,这样语音交谈的方式能够让客户感觉到你的真诚,从而进行再次投资。


P2P网贷是近几年才兴起的一种新型的投资产品,很多投资人都是刚刚接触,基本上没有什么投资经验。在这样的情况下,很多客户在浏览P2P网站、了解P2P知识、考察P2P产品、进行P2P投资等操作时就会产生许多疑问,甚至对于一些很基本的问题都会有人进行询问。这个时候,P2P平台的客服千万不能觉得客户难产,应以足够的耐心解答客户疑问,要知道,对产品有疑问的客户才是真正的有投资意向的客户。


2、客服系统:多方接入 简单易上手


互联网金融行业的日常交易往来涉及多个互联网平台,因此,需要搭建多个客户服务系统,让来自不同平台的客户享受到优质的客户服务体验,从而形成一个良好的企业转播口碑,这样有利于打造P2P网贷服务第一品牌。


由于目前各个P2P网贷平台对于客服人员的培养程度不一,客服人员素质良莠不齐,因此P2P平台需要建设起一套系统简单易上手的交流系统,并深入到用户业务中,打造一款最符合用户需求、最好用的客服软件。


当下的市场是一个媒体资源极其丰富的市场,不同企业间客服的交流也已经超越了文字交流翻出,拥有基于IM技术的类似微信体验的友好富媒体消息交互系统更加出色,其不仅可以实时收发文字、表情,还可以即时收发图片、实时语音、还可自定义消息,大大拉近客服人员与用户的沟通顺畅感,有利于双方培养合作情感。


只有做到建设起强大且操作简易的客户服务系统,且培养出优质客服人员的P2P平台,才有利于争夺P2P网贷服务第一品牌的宝座。这也是作为一个网贷服务第一品牌所应该具有的素质。


P2P网贷行业在政策及监管层的领导之下,逐渐远离三无行业,步入有监管,有准则,合法的规范性行业。这对于要想成为P2P网贷行业第一品牌的公司来说更加的具有可操作性。而投资人如果想要选择相对较好的网贷平台,可以通过网站去了解,或者通过平台的背景、资金存管、信息披露等多方面的内容进行综合,并且结合自身的风险承受能力及经济情况,才能够得出适合自己投资的网贷平台。


金筑财富作为国资平台,对投资人资金更加有保障,公司是由贵阳市政府直属产业引导母基金发起,大型国有投资公司、专项产业投资基金和互联网创新明星企业参股,多方联合成立的创新型互联网金融投资企业。


金筑财富致力成为p2p网贷服务第一品牌,主动迎接监管,信息透明,安全合规,已经于18年2月初通过备案初检,并有望成为第一批网贷备案平台。

金筑财富银行存管上饶银行